Docente/i: Giovanni Cambursano  

Denominazione del corso: Sistemi informativi direzionali
Codice del corso: 064186
Corso di laurea: Ingegneria dei Servizi
Settore scientifico disciplinare: ING-INF/05
L'insegnamento è caratterizzante per: Ingegneria dei Servizi
Crediti formativi: CFU 5
Sito web del corso: n.d.

Obiettivi formativi specifici

Il corso è complementare ad Enterprise Systems 1 & 2 e si propone di fornire una guida all’analisi dei processi aziendali di programmazione e controllo ed alla progettazione di sistemi informativi direzionali di supporto (Management Information Systems). Lo studente svilupperà, anche attraverso workshop e testimonianze dirette, nonché attraverso l’esame di progetti e di casi aziendali reali, le capacità di (1) analisi e di progettazione dei modelli gestionali di budget e di controllo budgetario, di (2) impostazione della architettura informatica dei sistemi di programmazione e controllo, di (3) implementazione e utilizzo di alcuni sistemi di analisi e di Business Intelligence disponibili sul mercato

Programma del corso

Aziende private ed enti pubblici definiscono e controllano i propri piani (obiettivi, azioni, risorse e risultati) attraverso processi di programmazione e controllo. Questi processi sono detti direzionali, per distinguerli dai processi operativi finalizzati alla gestione delle attività operative quotidiane, e si avvalgono di appositi strumenti (i sistemi di programmazione e controllo) tesi a raccogliere, classificare, elaborare e rappresentare i dati gestionali previsionali e consuntivi in modo da fornire al management un supporto informativo adeguato (Reporting). Il corso fornisce in primo luogo le nozioni fondamentali in merito ai processi direzionali di Programmazione e Controllo e alle modalità di elaborazione del Budget e dei consuntivi e di analisi delle cause degli scostamenti riconducibili a variazioni di volume, di prezzo e di efficienza nelle grandezze economiche considerate. In secondo luogo, percorre le tappe necessarie per progettare e realizzare i sistemi informativi direzionali finalizzati a supportare i processi di direzionali di programmazione controllo. In particolare, il programma si articola come segue:

1. Processi e sistemi di programmazione e controllo:

• Il Controllo di gestione:definizioni, finalità e contenuti
• Processi di programmazione e conbtrollo
• Sistemi di programmazione e controllo
• Contabilità Generale e Contabilità Analitica
• Classificazione di ricavi e costi
• Tipologie e tecniche di rilevazione dei costi

2. Budget e controllo budgetario:

• Processo di elaborazione del Budget
• Processo di elaborazione del consuntivo
• Analisi degli scostamenti

3.Reporting direzionale e modelli di programmazione e controllo:

• Cruscotti (Cockpit) e Tableau de bord
• DSS
• Fonti di alimentazione dei dati a preventivo e a consuntivo
• Feed forward
• Modelli di simulazione di ipotesi alternative

4. I passi logici per la progettazione e la realizzazione di un sistema direzionale di programmazione e controllo:

• analisi e valutazione dei prerequisiti organizzativi
• definizione del “modello interpretativo” dell’azienda:
• architettura informatica
• data base gestionale (struttura logica e “dimensioni” del controllo)
• modalità di alimentazione del data base gestionale (fonti e interfacce)
• logiche di trattamento e algoritmi di elaborazione dei dati gestionali
• reporting periodico (contenuti, destinatari, modalità di rappresentazione, ecc.)

5.Esame di soluzioni informatiche disponibili sul mercato ed esercitazioni pratiche di utilizzo del relativo software (vedi programma riportato di seguito)

PROGRAMMA ESERCITAZIONI
Le esercitazioni si propongono di fornire le basi per lo sviluppo di soluzioni di business intelligence a livello direzionale mediante la definizione di elementi multidimensionali e l’analisi dei dati con riferimento ad un caso aziendale.

Laboratorio 1 – costruzione di modelli multidimensionali
Presentazione dei tools disponibili per il trattamento dei dati e applicazione su un caso concreto mediante:

• Definizione di "fatti", misure, dimensioni e gerarchie
• Definizione di ipercubi per aree specifiche di analisi
• Utilizzo dei cubi disegnati nello step precedente

Laboratorio 2 – analisi dei dati
Presentazione delle funzionalità dei tools utilizzati per l’analisi dei dati e applicazione su un caso concreto mediante:

• Costruzione di report analitici di tipo multidimensionale con modalità di presentazione in forma tabellare ed in forma grafica utilizzando le strutture create nel laboratorio precedente (dal lato dello sviluppatore)
• Valutazione delle opportunità di analisi online (dal lato dell’utente finale)

Laboratorio 3 – analisi di un caso aziendale
Presentazione delle esigenze di un caso aziendale e assegnazione degli obiettivi ai gruppi di progetto; si prevede l’utilizzo di uno schema dati già predisposto per facilitare la costruzione del modello multidimensionale e le successive operazioni di analisi. I gruppi dovranno costruire il modello multidimensionale e presentare i report utilizzando i dati forniti e spiegando i contenuti e motivando le scelte effettuate

Prerequisiti

Il corso ha lo scopo di sviluppare la capacità di analizzare e progettare un sistema di programmazione e controllo. Esso può essere considerato un approfondimento specialistico dei due corsi Business Analysis 1 e Enterprise Systems 1. La progettazione arriva sino alla definizione ed alla validazione di un prototipo ed è svolta sotto la guida del docente. L'oggetto del progetto è concordato fra lo studente e il docente del corso e può riguardare un caso concreto aziendale.

Tipologia delle attività formative

Lezioni (ore/anno in aula): 25
Esercitazioni (ore/anno in aula): 25
Laboratori (ore/anno in aula): 10
Progetti (ore/anno in aula): 0

Materiale didattico consigliato

Lucidi e dispense del corso

Bracchi G. Francalanci C. Motta G. . Sistemi informativi per l’impresa digitale . Mc Graw Hill 2005. .

R. N. Anthony, D.F. Hawkins, D. M. Macrì, K. A. Merchant . Sistemi di controllo . Mc Graw Hill 2005.

Modalità di verifica dell'apprendimento

Agli studenti sarà assegnato un caso di analisi, progettazione e realizzazione di un prototipo di sistema informativo direzionale. Gli studenti, riuniti in gruppi di 4-5 componenti, dovranno: a) preparare un elaborato di analisi che applicherà le tecniche illustrate nel corso ed utilizzerà uno dei prodotti applicativi esaminati nel corso b) presentare oralmente l'elaborato con il docente, giustificando le analisi e le modellazioni adottate.